Purchase

Urban op3rator AB org.nr 559049-8837 all prices include VAT. Shipping fee not included.
Taxes or customs charges outside of EU may apply.

When ordering, an agreement for purchase is only made when Urban Op3rator AB confirm the order through an e-mail order confirmation. The order confirmation is generated automatically by our ERP system without manual review. At any inaccuracies in the example indication of price, delivery, etc., we reserve the right to correct this. If you provide any incorrect information, we retain the right to cancel your order.

Cancellations

Cancellations must be made before kl 09:00 am CET the day after the order is placed.
Cancellation must be made to:
info@urbanop3rator.com

The cancellation shall contain:
First and surname
Ordernumber
Social security number (Organisation number for companies)
Message that the order should be canceled.

Age limit

You must be at least 18 years old to order from our webshop.
18 or older when purchasing airguns, soft air guns. Age will be proved by supplying the social security number of the buyer.
Falsifying your personal identity is a violation of law. This is classified as "forgery" which is punishable by law.

Payments

Bankgiro/account: 5093-6129
Swish: 07x-xxx xx xx
Paypal: info@urbanop3rator.com

Add your ordernumber as comment to your payment.

Return payments

Refunds will be made to your bank account, secondarily via paypal.
The refund is made within 30 days after we have received and accepted the return of your item.

Delivery

We deliver using DHL/Schenker/Posten
To see estimated shipping prices check here

Defective product / Performance Guarantee

Even if the products are sold without fabrication guarantee there is a function warranty provided by Urban Op3rator. This means that the product must be intact when you receive/buy goods from us. Faulty products must be notified to us within 14 days from the date you received the item after online purchase.

Return policy

The product must be in unused condition, the package (plastics and paper) must be unbroken.
Contact us before returning any product.

Open purchase does not apply to broken seals!

Uban Op3rator will not bail out package against cash on delivery.

Right to exchange

Cancellation rights apply only after agreement between Urban Op3rator and the customer.
For any pricing difference customer recieve store credit.

Repurchase and Open Buy

This applies only by agreement and is not normally applied by Urban Op3rator

What does the consumer law say

(Applies to Sweden Only)

Du kan inte enligt lagen få köpet att gå tillbaka bara för att du är missnöjd med en vara.
Ångervecka gäller endast vid hemförsäljning.
Bytesrätt är en frivillig överenskommelse mellan säljare och köpare.
Öppet köp är en frivillig överenskommelse mellan säljare och köpare.

Right of withdrawal and return policy for mail order

(Applies to Sweden Only)

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Urban Op3rator tillämpar Distansavtalslagen dessutom erbjuder vi dig Ångerrätt / Öppet köp i 14 dagar från den dagen då Du tagit emot varan. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt och Öppet köp i 14 dagar, se nedan under rubriken "Så här gör du en retur".
Enligt Distansavtalslagens 10 § gäller inte Ångerrätt, om avtalet avser:
En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen. Exempel på tjänster som tillhör denna punkt är reparationer, uppgraderingar eller ombyggnader och specialbeställningar av produkter som normalt sett inte finns i vårt sortiment.

Return Policy & Open buy for mail order shall be taken

(Applies to Sweden Only)

Meddela till Urban Op3rator och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen.
Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad.
Returnera varan i produktkartongen med det avsedda inneremballaget. Kartongen ska vara i dess originalskick, om detta ej är fallet avdrages 50% av varans pris. Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör såsom bruksanvisning, batterier, kulor m.m. ska gå med i returen.
Urban Op3rator förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Saknas bruksanvisning eller tillbehör görs automatiskt ett avdrag med 50% av produktens värde.

Unclaimed orders

If you do not collect your package, we will charge you 595 SEK + service charge. In the case of unpaid invoice the matter will be forwarded to the Enforcement Authority.
Their charges may apply.

Custom orders

There is no purchase on approval of special orders. All orders must be prepaid before construction begins.
In some cases, Urban Op3rator will be unable to provide replacement parts for custom builds.
Urban Op3rator provides 30 day warranty and guarantee that the product functions correctly upon shipping to customer.